Ayuda para comprar en la tienda

1. Cómo encontrar un artículo

Para localizar los productos puede desplegar el submenú Productos que encontrará en la barra de menú horizontal situada en la parte superior de la página. Mediante esté menú se accede a las distintas clasificaciones y agrupaciones de productos.

También puede acceder seleccionado las marcas de los fabricantes desplegando el submenú Marcas desde la misma barra de menú horizontal.

Si lo desea puede utilizar el buscador situado en la zona superior de la página. El resultado de la búsqueda mostrará los artículos disponibles en función de los datos introducidos.

Si no encuentra el artículo en el que está interesado, también puede llamarnos al +34 915 479 709 o enviarnos un e-mail a info@moncadaylorenzo.es.

Una vez hallado el artículo, puede ampliar la información pulsando sobre su nombre o sobre su imagen. Si pulsa sobre su nombre accede a la “ficha de producto”, que dispone de las características detalladas del mismo, promociones aplicadas, otros productos relacionados, accesorios... Si pulsa sobre su imagen accede a una “vista rápida” que le muestra una breve referencia del artículo y plazo de entrega estimado del mismo.

 

2 . Cómo tramitar un pedido

Es muy sencillo. Simplemente hay que incorporar el producto al carrito pulsando sobre el botón de Añadir al carrito. Puede continuar comprando o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando el botón Carrito situado en la parte superior derecha de la página. Se le desplegará un resumen de los artículos incluidos hasta ese momento en su carrito con un botón naranja para Confirmar. Accederá entonces a un listado de los artículos de su carrito desde dónde podrá modificar el número de unidades de los productos elegidos, eliminar algún artículo o volver a la tienda para añadir alguno nuevo si lo desea.

Cuando usted tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que le garantiza la confidencialidad de todos sus datos.

Una pantalla le solicitará su clave de usuario y contraseña. Si ya es cliente registrado, sólo tendrá que introducir dichos datos.

Si aún no lo es y desea registrarse, puede hacerlo en ese momento y obtener así una clave de usuario y una contraseña que le servirán para las sucesivas transacciones que realice en nuestra web. Podrá adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos... En su ficha de cliente quedarán registrados sus datos personales, por lo que no será necesario que vuelva a rellenarlos en posteriores compras.

Todos los datos personales incorporados formarán parte de un fichero que seguirá la normativa de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Una vez su cuenta haya sido creada debe volver al carrito y confirmar su pedido.

A continuación tiene la posibilidad de seleccionar de entre sus direcciones la dirección de envío que desea para ese pedido o bien dar de alta una nueva.

 

3. Cómo pagar un artículo

En el siguiente paso deberá seleccionar la opción de envío que desee y también aceptar las condiciones generales de venta a las que tendrá acceso en ese momento.

A continuación se le mostrará un resumen de su pedido con los gastos de envío y los impuestos desglosados y se le ofrecerá la posibilidad de elegir una forma de pago.

Seleccione la que estime oportuna y pulse confirmar pedido. A continuación recibirá un correo electrónico de MONCADA confirmándole todos los datos correspondientes a su pedido.

 

4. Cómo conocer la situación de un pedido ya realizado

En todo momento puede conocer la situación de un pedido en curso o consultar los pedidos realizados con anterioridad a través de la sección Mi cuenta que encontrará en la zona inferior de la página. Se le mostrará información detallada de los últimos pedidos realizados en nuestra web, la fecha de compra, la situación de los pedidos en curso así como la composición detallada de los mismos.

Desde aquí podrá también acceder a sus datos personales para modificarlos de manera sencilla si fuera necesario.

 

Para cualquier duda o información adicional que precise al realizar su compra, contacte con nosotros por teléfono en el +34 915 479 709 o enviando una email a info@moncadaylorenzo.es.