Política de Privacidad de Moncada y Lorenzo

En Moncada y Lorenzo, S.A. (en adelante Moncada), somos conscientes de que para poder utilizar sus datos debemos contar con su confianza. Por eso aplicamos criterios transparentes y solo utilizaremos su información con los fines claramente descritos en nuestra Política de Privacidad, respetando su derecho fundamental a la protección de datos.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo Moncada recoge sus datos, qué información podemos obtener sobre usted, para qué se utilizan sus datos personales, como los mantendremos protegidos, durante cuánto tiempo conservamos sus datos, con quién podemos compartir sus datos, como ver y cambiar sus preferencias de privacidad y cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos.

 

 

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Moncada y Lorenzo S.A. con domicilio social en la Calle Manuel Tovar 42, 4ªplta. 28034 Mdrid. teléfono: 91 547 97 09, correo electrónico: info@moncadaylorenzo.es y NIF: A28054690

 

¿Cómo obtenemos sus datos personales?

Recogemos sus datos personales en distintas ocasiones:

  • - Cuando contacta directamente con nosotros para solicitar información de algún tipo, ya sea de un producto o servicio.
  • - Cuando compra un producto o servicio directamente en nuestra tienda online, en nuestras instalaciones o telefónicamente.
  • - Cuando participa en nuestras campañas de marketing, por ejemplo participando en alguna promoción a través de nuestras web o redes sociales que requiera que usted complete un formulario on-line con sus datos personales.
  • - Cuando se inscribe a eventos online y/o presenciales que realizamos ocasionalmente como webinars, ferias, master clases o jornadas de puertas abiertas
  • - Cuando nos visita en una feria o acude a uno de nuestros eventos

Le agradeceríamos que nos ayudase a mantener actualizados sus datos personales informándonos de cualquier cambio en sus datos de contacto o sus preferencias.

  

 

¿Qué información podemos obtener sobre usted?

A través de los distintos servicios y canales de contacto descritos en esta Política de Privacidad, se pueden recabar los siguientes tipos de datos acerca de usted:

  • - Datos de Contacto como nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento       
  • - Subsegmento profesional al que pertenece.
  • - Tipología genérica del equipamiento audiovisual que usted utiliza habitualmente para desarrollar su trabajo profesional.
  • - Uso de la web y de las comunicaciones: cómo utiliza nuestra web así como la información recabada por medio de cookies y otras tecnologías de rastreo (en nuestra Política sobre Cookies disponible aquí - se ofrecen más detalles al respecto).
  • - Información sobre ventas y reparaciones o mantenimientos.
  • - Intereses relacionados con su actividad profesional.

  

¿Para qué se utilizan sus datos personales?

Utilizamos sus datos con distintas finalidades, que encontrará detalladas en este apartado.

 

Atención al Cliente, promociones y publicidad - para responder a consultas y presentarle ofertas y novedades

En ocasiones Moncada recaba sus datos de contacto, información sobre el subsegmeto profesional al que pertenece, tipología genérica del equipamiento audiovisual que usted utiliza habitualmente para desarrollar su trabajo profesional y todo lo demás arriba descrito para determinar aquellos contenidos, actualizaciones, promociones o convocatorias a eventos que pueden resultarle más interesantes; y para contactar con usted en relación con dichas ofertas, en función de sus preferencias en materia de marketing.

Moncada no comparte esta información con nadie y la utiliza exclusivamente para atender, mantener y mejorar la relación comercial con sus clientes.

Igualmente puede utilizar sus datos personales para elaborar perfiles individualizados de cliente a través de procedimientos estadísticos. Como resultado del proceso de elaboración de perfiles, usted puede recibir comunicaciones personalizadas de su interés con contenidos relacionados la actividad de producción audiovisual.

Los tratamientos relativos a promociones y publicidad sólo se efectúan cuando usted ha consentido los mismos a través de la aceptación de esta Política de Privacidad

 

Ventas y mantenimiento - para tramitar su compra y realizar reparaciones o mantenimiento en caso de que fuera necesario.

Cada vez que usted realiza alguna operación de compra, reparación o mantenimiento de algún equipamiento en Moncada, podremos obtener sus datos de contacto así como los datos técnicos y de configuración de su equipo e información sobre la concreta operación realizada. Estos datos son necesarios para poder gestionar de forma adecuada la compra, la reparación o el mantenimiento solicitados por usted, y para poder informarle de cualquier incidencia relacionada con su equipamiento.

El tratamiento de estos datos está basado en la existencia de una relación contractual con usted, que debe ser adecuadamente gestionada para ofrecerle un servicio adecuado.

 

 

Cumplimiento de obligaciones de carácter legal y regulatorio - para cumplir nuestras obligaciones legales de cumplimentación de los requerimientos de información cursados tanto por órganos judiciales, organismos reguladores y supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado

Todos los responsables del tratamiento de datos están sometidos a las leyes de los países en los que desarrollan su actividad, y están obligados a cumplirlas. Entre estas obligaciones se incluye la entrega, en determinadas circunstancias, de datos de carácter personal a órganos judiciales, organismos reguladores o supervisores y cuerpos y fuerzas de seguridad del estado. Estos tratamientos de datos están basados en la existencia para Moncada de una obligación legal de colaboración con tales organismos.

 

 

¿Cómo mantenemos protegidos sus datos?

Para garantizar la protección y mantener la seguridad, integridad y disponibilidad de sus datos, utilizamos diversas medidas de seguridad.

Entre las medidas que utilizamos se incluyen las siguientes:

  • - Limitar el acceso a sus datos únicamente a aquellas personas que deban conocerlos en atención a las tareas que realizan;
  • - Monitorizar habitualmente los accesos a los sistemas informáticos para detectar y detener cualquier uso indebido de los datos de carácter personal.
  • - En aquellos casos en que le hayamos facilitado (o usted haya elegido) una contraseña que le permita acceder a determinadas partes de nuestras webs, aplicación o servicio bajo nuestro control, es usted responsable de mantenerla en secreto y de cumplir todos los demás procedimientos de seguridad que le notifiquemos. No podrá compartir su contraseña con nadie.

  

 

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual se recogieron.

Nuestros plazos de conservación de datos están basados en necesidades de negocio, por lo que en relación con aquellos datos personales que ya no sean necesarios, o bien quedará limitado el acceso a los mismos al cumplimiento de obligaciones estrictamente legales o bien se destruirán de forma segura.

 

 

¿Con quién podemos compartir sus datos?

Moncada le informa de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, con la salvedad de que dicha cesión de datos este amparada en una obligación legal o cuando la prestación de un servicio implique la necesidad de una relación contractual con un encargado de tratamiento. En este último caso, solo se llevará a cabo la cesión de datos al tercero cuando Moncada disponga del consentimiento expreso del usuario.

 

Cómo ver y cambiar sus preferencias de privacidad

Usted puede cambiar sus preferencias en lo relativo al uso que de su información haga Moncada en cualquier momento. Para ello simplemente mándenos un correo electrónico a info@moncadaylorenzo.es o llámenos al 91 547 97 09.

En nuestra web www.moncadaylorenzo.es en el área de “Mi cuenta”, y accediendo con su contraseña personal, puede acceder a los siguientes datos de contacto y modificarlos:

  • - Nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico, fecha de nacimiento.
  • - También tendrá acceso al estado del pedido

Los datos relativos a información relacionada con el equipamiento que usted utiliza para desarrollar su actividad profesional o el subsegmento al que usted pertenece, puede actualizarlos contactando con nosotros por correo electrónico o teléfono.

 

Cómo contactar con nosotros, cuáles son sus derechos de protección de sus datos y su derecho a presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos

Si tiene alguna pregunta en relación con el uso que hacemos de su información, puede hacerlo en nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@moncadaylorenzo.es o del teléfono: 91 5479709 (Lun. – Vie. de 09:00 a 18:00 y los viernes hasta las 14:30).

 

Le recordamos que usted tiene derecho a solicitar:

  • - Más detalles sobre el uso que hacemos de su información,
  • - Una muestra de la información que nos ha facilitado,
  • - Corregir inexactitudes en la información que mantenemos,
  • - Borrar información para cuyo uso ya no tengamos base jurídica,
  • - Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con esos fines, en los casos en que el tratamiento de los datos está condicionado al consentimiento, así como para cualquier comunicación de marketing directo.
  • - Restringir la manera en que utilizamos sus datos mientras se investiga una reclamación.

El ejercicio por su parte de estos derechos está sujeto a determinadas excepciones por motivos de interés general (por ejemplo, la prevención o detección de delitos. Si usted ejerciera alguno de estos derechos, comprobaremos que está facultado realmente para ello, y le responderemos lo antes posible y en cualquier caso en el plazo máximo previsto en la normativa española.

Si no está satisfecho con la manera en que utilizamos su información o con nuestra respuesta ante el ejercicio de cualquiera de estos derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).